join 9-এর গোপনীয়তা নীতি

join 9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

তথ্য সংগ্রহ

join 9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন join 9-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• অবস্থান তথ্য: জেলা বা বিভাগ (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)।
• পরিচয় যাচাই নথি: KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্রের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লগ ফাইল: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি উল্লেখ করা হলো:

এছাড়াও, আপনার সম্মতিতে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও তথ্য ব্যবহার করতে পারি: নতুন প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে এসএমএস বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, গবেষণা ও বিশ্লেষণের মাধ্যমে পরিষেবার মান উন্নয়ন, এবং দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের আওতায় ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

join 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী।

এই সকল সেবা প্রদানকারীরা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে থাকেন এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায় আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলি এবং আইন যদি অনুমতি দেয়, তবে আপনাকে আগেভাগে জানানোর চেষ্টা করি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

join 9 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা (যেমন ভাষা, থিম)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝা এবং সেবা উন্নয়ন করা।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge, Safari) কুকিজ পরিচালনার সুবিধা দেয়।

তথ্য নিরাপত্তা

join 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, অন্যের ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

join 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে, বিশেষত জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে, সময় আরও বেশি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

মনে রাখবেন, আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে, যা মুছে ফেলার অনুরোধকে সীমিত করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত কারণ জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

join 9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতায়)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথন ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও ডিভাইস তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

নীতিমালা পরিবর্তন

join 9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, বা সেবার উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতিমালা প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।